Thursday, July 2, 2020
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अगर किसी सरकारी बैंक में आपसे बदसलूकी की जाए तो क्या करें?

बैंक के नाम से हम यहां जो उदाहरण देते हैं, वह एक उदाहरण से ज्यादा कुछ नहीं है मान लीजिए हम ABI बैंक ऑफ इंडिया को सरकारी बैंक के रूप में लेते हैं।

ABI (यहां सिर्फ ABI नाम है। आप किसी भी सरकारी बैंक के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।) यदि कोई कर्मचारी आपके साथ अशिष्ट व्यवहार करता है, यदि कार्य समान नहीं है, तो हम आज बात करेंगे कि इसे कैसे सीधा किया जाए।

किसी भी सरकारी बैंक की शाखा में जाएं और काम समान नहीं है, आपको धक्का देना होगा और अपमान करना होगा। इनमें से कुछ लोग अच्छे हैं लेकिन उनमें से ज्यादातर एक ही हालत में हैं। गाँवों के अधिकांश लोगों के सरकारी बैंकों में खाते हैं। एक गरीब व्यक्ति को अपने अर्जित धन से निपटने के लिए अपमान का सामना भी करना पड़ता है। ताकि उन्हें इस तरह की समस्या का सामना न करना पड़े, वे शिकायत करने के लिए ऑनलाइन प्रक्रिया के माध्यम से उन्हें किए गए उपचार का वर्णन कर सकते हैं।

लोगों को जनता का अपमान करने का कोई अधिकार नहीं है और हमें जागरूक नागरिकों के रूप में उनसे माफी मांगनी होगी ताकि एक सबक सीखा जाए और अन्य मजबूर लोगों को भी बेहतर सुविधाएं मिल सकें।

1) उस व्यक्ति का नाम पंजीकृत करें जिसने आपका काम नहीं किया या आपके साथ अशिष्ट व्यवहार किया और यदि नाम उपलब्ध नहीं है, तो बस काउंटर नंबर को पंजीकृत करें।

2) वेबसाइट https://pgportal.gov.in/ खोलें और एक खाता बनाएं और वहां लॉगिन करें।

3) शिकायत >> लॉज पब्लिक शिकायत पर क्लिक करें और आपको विभिन्न मंत्रालय का विकल्प मिलेगा।

4) अब Financial Services में Banking Division पर क्लिक करें।

5) बैंक स्टाफ विकल्प द्वारा दुर्व्यवहार / उत्पीड़न / भ्रष्टाचार का चयन करें।

6) उस बैंक का चयन करें जिसके खिलाफ आपको शिकायत है (जैसे कि सरकारी बैंक जिसे यहां ABI कहा जाता है)बैंक शाखा का नाम लिखिए। और फिर सरल भाषा में अपनी शिकायत लिखें और सबमिट करें।

7) अब आपकी शिकायत का निवारण 3 घंटे में किया जाएगा और इसकी सूचना सरकारी बैंक के प्रबंधक को सख्त शब्दों में दी जाएगी।

8) जो कर्मचारी आपके जाने पर जवाब देने के लिए भी तैयार नहीं थे, वे अब आपके सामने होंगे

9) वह आपको फोन करेगा और आपसे माफी मांगेगा और गारंटी देगा कि आप फिर से किसी के साथ ऐसा नहीं करेंगे। यदि कोई कार्य बैंक द्वारा किया जाना शेष है, तो उसे तुरंत पूरा किया जाएगा

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